Kommunikation II - Konstruktive Gesprächsführung
17.10.2023 – 19.10.2023
Dauer: 3 Tage (ohne Übernachtung)
Ort: Seminarhotel
1.275,00 Euro
pro Teilnehmer
zzgl. ges. MwSt.
Zielgruppe
Fach- und Führungskräfte, die ihre Gesprächsführung effektiver gestalten wollen
Ziele
Die Teilnehmer kennen Techniken für eine professionelle Gesprächsführung und können diese anwenden, d.h.
- sie reflektieren ihr eigenes Gesprächsverhalten und erkennen ihre Stärken und Potentiale
- sie lernen ihren Gesprächspartner einzuschätzen, um situations- und zielorientiert zu agieren
- sie führen Gespräche mit System
- sie erarbeiten eine Argumentationslogik, um wirkungsvoll ihren eigenen Standpunkt zu vertreten
- sie lernen mit schwierigen Gesprächspartnern sowie Einwänden umzugehen.
Inhalt
- Modelle der Kommunikation und Gesprächsführung
- Reflexion des eigenen Kommunikationsverhaltens
- Systematisch Gespräche vorbereiten, durchführen und nachbereiten
- Gesprächstechniken
o Aktives Zuhören
o Führen durch Fragen
o Kritik sachlich äußern
o Aufbau einer schlüssigen Argumentation
o Umgang mit Einwänden - Besondere Gesprächssituationen: Führen von schwierigen Kollegengesprächen, Führen von Mitarbeitergesprächen
Methoden
- Theorie-Input
- Gruppenarbeit
- Rollenspiele
- Diskussion
- Feedback
- Analyse von Fallbeispielen
ID
B-ÜKE-006
Teilnahmevoraussetzungen
Bereits erfolgte Teilnahme an einem Grundlagenseminar zum Thema Kommunikation
Abschluss
Zertifikat der Volkswagen Bildungsinstitut GmbH